A reputação da sua marca agora também é construída nas respostas das IAs

Perguntar algo ao ChatGPT, Gemini ou Claude já faz parte da rotina de milhões de pessoas. Em vez de abrir uma lista de links e pesquisar por conta própria, uma parcela cada vez maior do público prefere receber uma resposta pronta, objetiva e confiável. Segundo a pesquisa Our Life with AI 2026, realizada pela Ipsos para o Google, 71% dos brasileiros conectados já utilizaram chatbots de IA em algum momento.

Se as pessoas mudam a forma de buscar, as marcas também precisam mudar a forma de serem encontradas.

Esse novo comportamento deu origem ao Generative Engine Optimization (GEO), conceito que reúne estratégias para aumentar a presença de marcas nos mecanismos de IA generativa. Mas, antes de pensar em otimização, é preciso entender que essas plataformas não funcionam como um buscador tradicional: elas constroem respostas a partir das fontes que consideram mais relevantes e confiáveis.

As IAs tendem a privilegiar conteúdos claros, bem estruturados, com informações consistentes, dados verificáveis, fontes confiáveis e, principalmente, um ponto de vista que demonstre conhecimento sobre determinado assunto. Em outras palavras: elas procuram referências. E marcas que constroem autoridade têm mais chances de se tornar uma delas.

É por isso que a reputação importa mais do que nunca. 

Produzir conteúdos originais, compartilhar análises, interpretar tendências e oferecer perspectivas próprias sempre foi uma forma de fortalecer o posicionamento de uma marca. Agora, esse tipo de conteúdo também contribui para que ela seja reconhecida como uma fonte confiável pelas inteligências artificiais. Não se trata de escrever em formatos específicos para algoritmos, mas de construir autoridade para pessoas, e, consequentemente, para as IAs.

Como as marcas devem se preparar para esse novo cenário?

Construir reputação na era da IA vai muito além de otimizar conteúdos. É um trabalho que exige estratégia, consistência e uma visão editorial capaz de transformar conhecimento em relevância para a marca.

É preciso unir inteligência de mercado, planejamento editorial e produção de conteúdo para identificar as conversas mais relevantes para o seu negócio e transformá-las em narrativas que fortalecem a autoridade da empresa perante os principais públicos.

Por isso, um plano de comunicação precisa incluir estratégias de posicionamento, relacionamento com os principais veículos de mídia, construção de thought leadership para executivos e conteúdos que ampliam a credibilidade da empresa em diferentes canais.

Em cada ponto de contato da marca com seu público, é preciso desenvolver ações personalizadas.

Para as empresas que desenvolvem essas estratégias, o resultado é uma marca presente de forma autoral nos principais canais de comunicação e mais preparada para ser reconhecida como referência pelas pessoas e, cada vez mais, também pelas inteligências artificiais.